用户需求分析常用的3个理论

2018-07-23 02:54 来源:山东新闻网

用户需求分析常用的3个理论

1、马斯洛的层次需要理论

老马的这个理论都快被用烂了,多数产品分析报告在对用户需求进行分析时都会使用老马的层次需要理论,该理论是由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛在《动机与个性》中提出来的,但我们多数人所熟悉的是老马的五层次需求说,即人类的需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:

  1. 生理需求(对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求);
  2. 安全需求(对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求);
  3. 社交需求(对友谊、爱情以及隶属关系的需求);
  4. 尊重需求(对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重);
  5. 自我实现需求(发挥自身潜能,实现一定的目标)。

除了老马的五层次需求说,老马在晚年还提出过一个七层次需求理论,见图1。相对五层次需求理论,老马在尊重需求和自我实现需求之间增加了认知和审美两个需求。七层次需求理论的具体内容为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。

  • 认知的需求,是指对己对人对事物变化有所理解的需求,例如阅读书籍了解未知的事物;
  • 审美的需求,是指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求,例如听音乐。

笔者认为,相比五层次需求理论,七层次需求理论更有助于大家对用户的需求进行准确的把握,也更贴近于大家对现实需求的感知。

用户需求分析常用的3个理论

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